در حال حاضر، هوش مصنوعی بزرگترین چکشی است که اکثر سازمان‌ها تا به حال برداشته‌اند. و لحظه‌ای که این اتفاق می‌افتد، همه چیز در اتاق به طرز مشکوکی شبیه میخ به نظر می‌رسد. من این شرایط را همه جا می‌بینم. مکالمه از «چه کاری می‌خواهیم انجام دهیم؟» به «چقدر سریع می‌توانیم این را اجرا کنیم؟» تغییر کرده و ناگهان، به نظر می‌رسد سخت‌ترین بخش‌های کار (قضاوت، اولویت‌بندی، بده‌بستان و غیره) محو می‌شوند.
هوش مصنوعی راهی برای انجام این کار دارد. نه به این دلیل که جایگزین تفکر می‌شود، بلکه به این دلیل که این توهم را ایجاد می‌کند که تفکر انجام شده است.
هوش مصنوعی در برخی کارها استثنایی است:
- تشخیص الگو در حجم زیادی از داده‌ها
- خلاصه‌سازی، تولید و ترجمه اطلاعات
- پشتیبانی از تصمیم‌گیری انسانی در زمانی که زمینه روشن است
اما در برخی نیز افتضاح است:
- حل مالکیت نامشخص
- اصلاح فرآیندهای معیوب
- ایجاد بده‌بستان در زمانی که انگیزه‌ها ناهماهنگ هستند
- ایجاد پاسخگویی در جایی که هیچ انگیزه‌ای وجود ندارد
اینها مشکلات هوش مصنوعی نیستند. اینها مشکلات سازمانی هستند. و هوش، مشکل سردرگمی و هم‌ترازی را حل نمی‌کند. به همین دلیل است که برخی از تیم‌ها که هوش مصنوعی را به کار می‌گیرند نتیجه کمی از آن دشت می‌کنند.
ابزار کار می‌کند. محیط کار نمی‌کند. بنابراین چکش می‌چرخد… و پیچ‌ها شل می‌شوند، لنگرها ترک می‌خورند و همه تعجب می‌کنند که چرا دیوار بدتر از قبل به نظر می‌رسد.
شرکت‌هایی که از هوش مصنوعی ارزش واقعی دریافت می‌کنند، از آن در همه جا استفاده نمی‌کنند. آنها دقیقاً از آن استفاده می‌کنند. آنها ابزار را با مشکل تطبیق می‌دهند، نه اینکه مشکل را مجبور کنند تا با ابزار مطابقت داشته باشد.
دیدگاه‌ها